Assistenza Tecnica Frilli
Frilli offre soluzioni personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche del tuo business. Se stai cercando una quotazione per software o hardware, o necessiti di assistenza tecnica, siamo qui per aiutarti. Offriamo diverse tipologie di assistenza per garantire il corretto funzionamento dei tuoi sistemi:
Assistenza On-Site: Interventi diretti presso la tua sede per risolvere problematiche hardware o software.
Assistenza H24: Supporto continuo, disponibile 24 ore su 24, per affrontare emergenze e garantire la continuità operativa.
Assistenza Programmata: Manutenzioni preventive e aggiornamenti pianificati per ottimizzare le performance dei tuoi sistemi.
Formazione: Sessioni formative per il tuo team, per massimizzare l’efficacia nell’utilizzo dei nostri prodotti.
Compila il modulo per ricevere supporto tecnico, cercheremo di risponderti il prima possibile!
Assistenza Tecnica da Remoto
Frilli offre un supporto rapido e sicuro, utilizzando AnyDesk, un software di assistenza remota che consente di risolvere le problematiche senza la necessità di interventi fisici. Con AnyDesk, possiamo accedere ai tuoi dispositivi in tempo reale, diagnosticare e risolvere i problemi in modo efficiente. Il software è compatibile con tutte le principali piattaforme e garantisce un alto livello di sicurezza grazie alla crittografia end-to-end.
Come Funziona
Per prima cosa, scaricare Anydesk dal sito ufficiale o cliccando qui.
Quando il download è terminato:
- Aprire il file “Anydesk.exe”
- Non cambiare alcuna impostazione predefinita e cliccare su “installa”
Nella schermata successiva:
- Cliccare sul bottone rosso “cominciamo” per concludere il processo di installazione.
A questo punto vi ritroverete nella pagina principale di Anydesk! Da adesso, ogni volta che aprirete il programma sul vostro PC vi ritroverete qui:
- Sulla sinistra, nella scheda ”Questo dispositivo” potete vedere il codice di accesso univoco del vostro dispositivo. Al nostro tecnico servirà questo codice per poter accedere da remoto al vostro computer e potervi aiutare.
- La finestra “Dispositivo remoto” servirà al nostro tecnico per inserire il vostro codice univoco e avviare la connessione da remoto. Se non vengono effettuate modifiche alle impostazioni di accesso da remoto, sarà sempre necessaria la conferma da parte del computer sul quale effettuare l’assistenza.
Ecco come rendere tutto più agevole e fare in modo che il nostro tecnico possa assistervi semplicemente sapendo il vostro codice univoco:
- Cliccare sul bottone in alto a destra con le 4 linee orizzontali e aprire le impostazioni.
- Nella colonna di sinistra, cliccare sulla voce “sicurezza”
- Sarà necessario sbloccare le impostazioni di sicurezza cliccando sul bottone rosso.
- Dopo aver sbloccato le impostazioni di sicurezza, è possibile modificare le impostazioni di accesso non vigilato.
- Abilitare l’accesso non vigilato creando una password.
Ricordatevi di comunicare anche questa al nostro tecnico, così che egli possa controllare in seguito autonomamente se il problema è stato risolto. Così, se fosse necessario la nostra assistenza potrebbe essere repentina.
- In caso di accesso vigilato, sarà necessaria la conferma della connessione da parte del PC che necessita di assistenza.
- Premere il bottone verde “conferma/accetta” per aprire la connessione con l’assistenza tecnica di Frilli.
Ecco fatto, la connessione è stabilita. Adesso sarà l’assistenza di Frilli a pensare a tutto il resto!
Hai una richiesta particolare? Contattaci
Frilli è sempre pronta ad ascoltare le tue esigenze specifiche. Se hai richieste particolari o necessiti di informazioni aggiuntive sui nostri servizi, non esitare a contattarci. Il nostro team dedicato è a tua disposizione per fornirti supporto personalizzato e rispondere a tutte le tue domande.