La nostra assistenza tecnica utilizza Anydesk per offrire un servizio impeccabile anche da remoto.

Tutorial installazione anydesk

Non hai ancora installato Anydesk? Nessun problema!

Ecco il Tutorial su come installare Anydesk sul proprio computer e ricevere assistenza da remoto:

Per prima cosa, scaricare Anydesk dal sito ufficiale o cliccando qui.

Una volta cliccato sul bottone “scarica ora”, dovrebbe partire automaticamente il download.

Quando il download è terminato:

• Aprire il file “Anydesk.exe”
• Non cambiare alcuna impostazione predefinita e cliccare su “installa”

Nella schermata successiva:

• Cliccare sul bottone rosso “cominciamo” per concludere il processo di installazione.

A questo punto vi ritroverete nella pagina principale di Anydesk! Da adesso, ogni volta che aprirete il programma sul vostro PC vi ritroverete qui:

• Sulla sinistra, nella scheda ”Questo dispositivo” potete vedere il codice di accesso univoco del vostro dispositivo. Al nostro tecnico servirà questo codice per poter accedere da remoto al vostro computer e potervi aiutare.
• La finestra “Dispositivo remoto” servirà al nostro tecnico per inserire il vostro codice univoco e avviare la connessione da remoto. Se non vengono effettuate modifiche alle impostazioni di accesso da remoto, sarà sempre necessaria la conferma da parte del computer sul quale effettuare l’assistenza.

Ecco come rendere tutto più agevole e fare in modo che il nostro tecnico possa assistervi semplicemente sapendo il vostro codice univoco:

• Cliccare sul bottone in alto a destra con le 4 linee orizzontali e aprire le impostazioni.
• Nella colonna di sinistra, cliccare sulla voce “sicurezza”
• Sarà necessario sbloccare le impostazioni di sicurezza cliccando sul bottone rosso.

• Dopo aver sbloccato le impostazioni di sicurezza, è possibile modificare le impostazioni di accesso non vigilato. 
• Abilitare l’accesso non vigilato creando una password.

Ricordatevi di comunicare anche questa al nostro tecnico, così che egli possa controllare in seguito autonomamente se il problema è stato risolto. Così, se fosse necessario la nostra assistenza potrebbe essere repentina.

• In caso di accesso vigilato, sarà necessaria la conferma della connessione da parte del PC che necessita di assistenza.
• Premere il bottone verde “conferma/accetta” per aprire la connessione con l’assistenza tecnica di Frilli.

  Ecco fatto, la connessione è stabilita. Adesso sarà l’assistenza di Frilli a pensare a tutto il resto!